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领导留言板 - 人民网

作者:admin 发布时间:2020-01-16

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  领导或办理机构收到您的留言后,将按照您提供的信息进行核实,办理完成后您可以查阅办理结果。

  根据您提供信息的详实程度,事项办理的难易程度,具体回复时间无法估计,请您耐心等待。

  在等待过程中,请您不要重复发布内容一样的留言,多条内容一样的留言并不能加快您的留言办理进度,相反会增加领导和办理机构的工作量,增加整体办理时间。

  收到机构办理结果后,您可以对这条留言的办理情况进行打分评价,以便我们更好的为您服务。

  您可以从解决程度、办理时间、办理态度三个方面进行打分,每一方面的打分都会不同程度的决定该留言评价的总分,如有其他情况也可以在评价正文中列举。

  无论办理结果如何,请您不要添加太多主观因素,而以反映客观真实的解决情况来打分。

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  《领导留言板》的留言处理需要时间,随着留言量的不断增加,我们将尽量在24小时内处理完留言,送达领导案头。如超过24小时未获得展示,可能由于留言内容中有《管理协议》中提到的无法展示的内容。

  根据您反映情况的难易程度,涉及的当事方的多少。目前回复4-30天不等。如超过30天未获得回复,可尝试重新发布。

  您发送的每一封留言,我们都认为是真实有效的,所以便于留言的审核和后续的办理,留言提交后是不能修改的,您需要在提交留言时对所说的内容负责。

  1. 请选择诉求、咨询发生地的管理领导,跨省留言因为超出管理辖区将无法获得响应而耽误留言办理。

  2. 留言提交给精确的管辖地领导,有助缩短留言响应时间。如果无法确定响应地域,可以提交给上一级领导。

  1. 城建:城市和乡村基础设施,城市和乡村秩序、住房、物业等相关问题。

  8. 旅游:旅行交通、住宿、餐饮、景点、购物、导游、旅行社等相关问题。

  9. 就业:雇佣关系、劳动报酬、就业培训、劳动环境、劳动条件等相关问题。

  2. 请不要使用过于抽象的标题,如“请领导关注”“书记,求助”。精准的留言标题便于分类整理留言,缩短办理时间。

  示例:“请疏通XX小区门口道路” “请降低XX小学课业负担”,相反如果写成“XX小区门口有大量黑车”“XX小学生晚上没有时间玩”则不利于留言办理,会增加办理时间。

  2. 正文诉求需包含以下要素:诉求的时间、原因、涉及单位、涉及金额、造成的困难、影响程度以及期望的结果。留言缺少必要的要素,可能无法获得平台展示,进而诉求无法得到响应。

  3. 请客观的描述事实。对于正文中涉及的个人隐私,如手机号码、姓名、家庭住址等,如果留言办理需要请写入备注区。反之,正文中涉及到隐私信息可能会导致留言无法展示而不能得到办理。

  4. 诉求需要写清当事双方的具体情况,不要有主观评价、侮辱、攻击性的言论,特别是没有事实根据的臆测。如“XX村长贪污”“可能有利益输出”,此类留言可能无法获得展示。

  5. 除以上要素外,留言描述尽量简明扼要,过多的修辞、宣泄会占用正文篇幅,增加办理机构的工作量,不利于诉求的尽快解决。

  6. 每条留言请只描述一个诉求,不要在一条留言中描述多个诉求,也不要把一个诉求拆分到多条留言,这都不利于留言的快速处理响应。

  7. 所有留言反映的情况及诉求都以正文里的文字为唯一依据,图片、视频、备注等仅为辅助内容,正文如无具体文字内容则无法办理。

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